Přímá rezervace

Podmínky pro rezervaci přímo na webových stránkách resortu Belvedere Village

Přímá rezervace
Rezervujte si přímo na oficiálních stránkách resortu Belvedere Village a získejte nejlepší cenové podmínky pro vaší dovolenou u Gardského jezera.
Na oficiálních webových stránkách vždy najdete nejlepší online cenu, bez skrytých poplatků a zprostředkovatelů.
Seznamte se i s našimi podmínkami zrušení rezervace.

Nové podmínky zrušení rezervace:

Klid a jistota našich hostů jsou naší prioritou. Abychom vyhověli potřebám rodin, které si chtějí rezervovat dovolenou v našem resortu, ale chtějí mít jistotu, že ji budou moci zrušit nebo odložit, rozhodli jsme se nabídnout našim zákazníkům možnost bezplatného zrušení nebo bezplatné změny termínu až 72 hodin před příjezdem v následujících případech:
  • zrušení rezervace obyvateli oblastí, ve kterých byl vydán zákaz opuštění dané oblasti: tento případ se považuje za případ vyšší moci, a to po dobu platnosti daného nařízení.
  • zrušení rezervace z důvodu varování před konkrétními riziky vydaných vládou vaší země nebo místními úřady, která nedoporučují nebo zakazují pobyt v provincii Verona.

Ve všech ostatních případech platí naše běžné podmínky zrušení rezervace, a to:

Zrušení rezervace je bezplatné, pokud je oznámeno písemně nejméně 8 dní před datem příjezdu uvedeným v rezervaci.
V případě zrušení rezervace od 7. dne před příjezdem bude zaplacená záloha zadržena jako pokuta a nebude vrácena žádná částka.

V případě nedostavení se v den příjezdu bez jakéhokoli písemného oznámení bude ubytovací jednotka považována za volnou ode dne následujícího po očekávaném datu příjezdu.

Zrušení

Jak funguje vrácení zálohy v případě zrušení rezervace?

Zašlete prosím e-mail s žádostí o zrušení rezervace na adresu info@belvederevillage.com s uvedením vaší žádosti o zrušení (s uvedením čísla rezervace a jména osoby, která rezervaci provedla) a bankovních údajů, na který má být záloha vrácena (majitel účtu, banka, pobočka, IBAN, SWIFT). Případně můžete rezervaci přesunout na nový termín, aniž byste přišli o zaplacenou zálohu.

Rezervoval(a) jsem si pobyt ve vašem ubytovacím zařízení přes cestovní kancelář a chci rezervaci zrušit. Co mám dělat?

Pokud jde o storno poplatky týkající se rezervací provedených prostřednictvím cestovních kanceláří nebo portálů, měli byste se řídit podmínkami příslušné cestovní kanceláře nebo portálu.

Změna termínu

Mám rezervaci, kterou jsem již potvrdil/a zálohou, a rád/a bych využil/a možnosti bezplatné změny termínu. Jak to mám udělat?

Zašlete prosím e-mail s žádostí o změnu termínu na adresu info@belvederevillage.com a uveďte číslo rezervace, jméno osoby, která rezervaci provedla a nový termín pobytu. Zaplacenou zálohu převedeme na novou rezervaci.

Rád/a bych využil/a možnosti bezplatné změny termínu rezervace, ale zatím nevím, kdy si budu moci dovolenou vzít. Jak to mohu udělat?

Zašlete prosím e-mail s žádostí o změnu termínu na adresu info@belvederevillage.com a uveďte číslo rezervace, jméno osoby, která rezervaci provedla a přibližné období, ve kterém byste si chtěl/a vzít dovolenou. Termín lze později upřesnit a definovat na základě naší dostupnosti, aniž by došlo ke ztrátě zálohy.

Rád/a bych požádal/a o změnu termínu, ale s jinou délkou pobytu. Je to možné?

Termín a délku pobytu si samozřejmě můžete změnit. Pokud však záloha přesáhne cenu rezervovaného pobytu, vrácení hotovosti nebude možné.

Případy vyšší moci

Jaké jsou případy vyšší moci, které umožňují bezplatné zrušení rezervace bez ohledu na storno podmínky ubytovacího zařízení?

V současné době jsou případy vyšší moci výhradně následující:
  • zrušení rezervace osobami v karanténě: jedná se o případ vyšší moci, který musí být prokázán lékařskou dokumentací nebo rozhodnutím orgánů veřejné bezpečnosti;
  • zrušení rezervace obyvateli oblastí, ve kterých byl vydán zákaz opuštění dané oblasti: tento případ se považuje za případ vyšší moci, a to po dobu platnosti daného nařízení.
  • zrušení rezervace z důvodu varování před konkrétními riziky vydaných vládou země původu, která nedoporučují nebo zakazují pobyt v provincii Verona.

Rezervoval(a) jsem si pobyt ve vašem ubytovacím zařízení přes cestovní kancelář a chci rezervaci zrušit. Co mám dělat?

Pokud jde o storno poplatky týkající se rezervací provedených prostřednictvím cestovních kanceláří nebo portálů, měli byste se řídit podmínkami příslušné cestovní kanceláře nebo portálu.
Seznamte se také s provozním řádem resortu Belvedere Village
Stáhněte si provozní řád