Direkte booking

Betingelser for direkte booking fra Belvedere Villages hjemmeside

Direkte booking
Book direkte fra Belvedere Villages hjemmeside og sikr dig de bedste garanterede forhold til din ferie ved Gardasøen.
Du finder du altid den mest fordelagtige pris online på den officielle hjemmeside, uden skjulte omkostninger og uden mellemled.
Se også vores afbestillingspolitik.

Ny afbestillingspolitik:

Vores gæsters tryghed og sikkerhed er vores prioritet. For at imødekomme behovene hos familier, der ønsker at booke deres ferie i vores ferieby, men samtidig ønsker at være sikre på, at de kan afbestille eller ændre datoer, har vi besluttet at give vores kunder mulighed for gratis afbestilling eller gratis ændring af datoer op til 72 timer før ankomst i tilfælde af:
  • afbestilling af en booking fra personer, der bor i områder, hvor der er indført forbud mod at forlade området: dette betragtes som en force majeure-situation i perioden for den specifikke bekendtgørelse.
  • afbestilling af en booking som følge af specifikke advarsler om risiko udstedt af den pågældende regerings myndigheder eller de lokale myndigheder, der fraråder eller forhindrer ophold i Verona-provinsen.

I alle andre tilfælde gælder vores normale afbestillingsbetingelser, eller rettere:

Afbestilling af bookingen sker gratis, hvis den meddeles skriftligt mindst 8 dage før ankomstdatoen, der er angivet i bookingen.
I tilfælde af afbestilling efter den 7. dag før ankomst, tilbageholdes det betalte beløb som gebyr, og der foretages ingen tilbagebetaling.

I tilfælde af udeblivelse på ankomstdatoen, og i mangel på skriftlig meddelelse, betragtes enheden som ledig fra dagen efter den forventede ankomstdato.

Afbestilling

Hvordan fungerer det med tilbagebetaling af depositum i tilfælde af afbestilling?

Vi beder dig sende en e-mail om afbestilling til info@belvederevillage.com med anmodning om afbestilling (ved at angive bookingnummer og navnet på personen, der har booket) og oplysninger om den bankkonto, som depositummet skal tilbagebetales til (kontoindehaver, bankinstitut, filial, IBAN, SWIFT). Alternativt kan bookingen flyttes til en ny dato, uden at man mister det betalte depositum.

Jeg har booket et ophold på jeres sted via en rejsearrangør, og ønsker at afbestille min booking, hvordan skal jeg forholde mig?

Hvad angår afbestillingsgebyrer for bookinger via rejsearrangører eller en portal, henvises der til de betingelser, der anvendes af den relevante rejsearrangør eller portal.

Ændring af dato

Jeg har en booking, som jeg allerede har bekræftet med et depositum, og jeg vil gerne drage fordel af muligheden for en gratis ændring af datoer. Hvad skal jeg gøre?

Vi beder dig sende en e-mail til info@belvederevillage.com med en anmodning om at ændre datoerne, ved samtid at angive bookingnummer, indehaveren af bookingen og opholdets nye datoer. Vi overfører det indbetalte depositum til den nye booking.

Jeg vil gerne drage fordel af muligheden for gratis at ændre datoen for bookingen, men jeg ved endnu ikke, hvornår jeg kan tage på ferie: hvordan kan jeg gøre det?

Vi beder dig om at sende en e-mail til info@belvederevillage.com med en anmodning om at ændre datoerne ved at angive bookingnummer, indehaveren af bookingen og ligeledes anføre perioden, i hvilken du forventer at tage ferie. Datoerne kan efterfølgende specificeres og bestemmes på grundlag af vores tilgængelighed, uden at miste det betalte depositum.

Jeg vil gerne anmode om en datoændring, men til et ophold med anden varighed: er det muligt?

Naturligvis, det er muligt både at ændre datoer og opholdets længde. Men hvis det indbetalte depositum overstiger beløbet for det bookede ophold, er det desværre ikke muligt at tilbagebetale restbeløbet kontant.

Force majeure

Hvilke force majeure-grunde indebærer mulighed for gratis at afbestille uanset afbestillingsbetingelserne på det pågældende opholdssted?

På nuværende tidspunkt er årsagerne til force majeure udelukkende følgende:
  • annullering af en booking udført af en person i karantæne: der foreligger en force majeure-situation, der skal bekræftes ved fremlæggelse af lægelig dokumentation eller en afgørelse truffet af sundhedsmyndighederne eller myndighederne med ansvar for sikkerhed;
  • annullering af en booking foretaget af personer fra områder, hvor myndighederne har indført udrejseforbud: dette udgør et tilfælde af force majeure i den periode, hvor den konkrete myndighedsbekendtgørelse er i kraft.
  • annullering af en booking som følge af specifikke risikoadvarsler fra myndighederne i gæstens hjemland, der fraråder eller forbyder ophold i Verona-provinsen.

Jeg har booket et ophold på jeres feriested via en rejsearrangør og jeg vil gerne annullere min booking, hvordan skal jeg forholde mig?

Hvad angår afbestillingsgebyrer for bookinger via rejsearrangører eller en portal, henvises der til de betingelser, der anvendes af den relevante rejsearrangør eller portal.
Se også Belvedere Villages reglement
Hent reglementet