Réservation directe

Conditions pour réserver directement sur le site du Belvedere Village

Réservation directe
Réservez directement sur le site officiel du Belvedere Village et assurez-vous les meilleures conditions garanties pour vos vacances sur le Lac de Garde.
Sur le site officiel, vous trouverez toujours le meilleur prix en ligne, sans frais cachés et sans intermédiaires.
Découvrez également nos politiques d'annulation.

Nouvelles politiques d'annulation :

La tranquillité et la sécurité de nos clients sont notre priorité. Afin de répondre aux besoins des familles qui souhaitent réserver leurs vacances dans notre Village, mais qui veulent être sûres de pouvoir les annuler ou reporter leur séjour, nous avons décidé d'offrir à nos clients une annulation gratuite ou un changement de dates gratuit jusqu'à 72 heures avant l'arrivée en cas de :
  • annulation d'une réservation par des personnes résidant dans des zones où une interdiction de déplacement a été instaurée : cela constitue un cas de force majeure, pour la période de validité de l'ordonnance spécifique.
  • annulation d'une réservation suite à des alertes de risque spécifiques émises par le gouvernement de leur pays ou par les autorités locales qui déconseillent ou interdisent un séjour dans la province de Vérone.

Dans tous les autres cas, nos conditions normales d'annulation s'appliquent, à savoir :

L'annulation de la réservation est gratuite si elle est communiquée par écrit au moins 8 jours avant la date d'arrivée indiquée dans la réservation.
En cas d'annulation à partir du 7ème jour avant l'arrivée, le montant versé sera retenu à titre de pénalité et aucun remboursement ne sera effectué.

En cas de non-présentation le jour de l'arrivée, et en l'absence de communications écrites, l'unité de logement sera considérée comme libre à partir du jour suivant la date d'arrivée prévue.

Annulation

Comment fonctionne le remboursement de l'acompte en cas d'annulation ?

Veuillez envoyer un e-mail d'annulation de la réservation à info@belvederevillage.com en indiquant le numéro de réservation et le nom du titulaire de la réservation, ainsi que les coordonnées bancaires sur lesquelles effectuer le remboursement de l'acompte (titulaire du compte, banque, agence, IBAN, SWIFT). En alternative, vous pouvez déplacer la réservation à une nouvelle date, sans perdre l'acompte versé.

J'ai réservé un séjour dans votre établissement par l'intermédiaire d'un tour opérateur et je souhaiterais annuler ma réservation, comment dois-je procéder ?

Pour les frais d'annulation relatifs aux réservations effectuées via un tour-opérateur ou une plateforme de réservation, vous devrez vous référer aux conditions appliquées par le tour-opérateur ou le portail utilisé.

Changement de date

J'ai une réservation que j'ai déjà confirmée en versant un acompte et je souhaiterais profiter de la possibilité de modifier gratuitement la date. Comment dois-je procéder ?

Nous vous prions d'envoyer un e-mail à info@belvederevillage.com avec la demande de changement de date en indiquant le numéro de la réservation, le titulaire de la réservation et les nouvelles dates du séjour. Nous transférerons le montant de l'acompte versé sur la nouvelle réservation.

Je voudrais profiter de la possibilité de modifier gratuitement les dates de ma réservation, mais je ne sais pas encore quand je pourrai prendre des congés : comment dois-je procéder ?

Nous vous prions d'envoyer un e-mail à info@belvederevillage.com pour nous faire part de votre demande de changement de date, en précisant le numéro de réservation, le nom du titulaire de la réservation ainsi que la période approximative à laquelle vous souhaiteriez partir en vacances. La date pourra être précisée et fixée ultérieurement en fonction de nos disponibilités, sans que vous ne perdiez votre acompte.

Je souhaiterais demander un changement de date, mais pour un séjour d'une durée différente : est-ce possible ?

Bien sûr, il est possible de modifier la date et la durée du séjour. Toutefois, si l'acompte versé dépasse le montant du séjour réservé, aucun remboursement en espèces ne pourra être effectué.

Causes de force majeure

Quels sont les cas de force majeure qui permettent d'annuler sans frais, indépendamment des conditions d'annulation de l'établissement d'hébergement ?

Actuellement, les causes de force majeure qui permettent une annulation gratuite sont les suivantes :
  • Annulation d'une réservation par des personnes en quarantaine : cela constitue un cas de force majeure, qui doit être prouvé par un document médical ou une décision des autorités sanitaires ou de sécurité publique ;
  • Annulation d'une réservation par des personnes résidant dans des zones où il a été ordonné une interdiction de déplacement : cela constitue un cas de force majeure, pendant la période de validité de l'ordonnance spécifique.
  • Annulation d'une réservation suite à des alertes de risque spécifiques émises par le gouvernement du pays d'origine qui déconseillent ou interdisent un séjour dans la province de Vérone.

J'ai réservé un séjour dans votre établissement via un tour opérateur et je souhaite annuler ma réservation, que dois-je faire ?

Pour les pénalités d'annulation relatives aux réservations effectuées via un tour opérateur ou des portails, vous devez vous référer aux conditions appliquées par le tour opérateur ou le portail de référence.
Découvrez également le règlement du Belvedere Village
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