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Sur notre site, vous pouvez réserver votre séjour au Belvedere Village avec les meilleures conditions et avec la garantie du meilleur prix. Entrez vos coordonnées dans le formulaire de recherche et nous formulerons pour vous un devis mis à jour en appliquant automatiquement les remises les plus avantageuses.

Nouvelles politiques d’annulation:

FLEXI is SMART
La tranquillité et la sécurité de nos hôtes sont notre priorité. Afin de répondre aux besoins des familles qui souhaitent réserver leurs vacances dans notre Village mais qui veulent être sûres de pouvoir les annuler ou les reporter en cas d’aggravations des problèmes liés du Covid-19, nous avons décidé d'accorder à nos hôtes l’annulation gratuite ou le changement de date gratuit jusqu'à 72 heures avant leur arrivée en cas de:
-       annulation d'une réservation par des personnes en quarantaine: il s'agit d'un cas de force majeure, qui doit être documenté par des documents médicaux ou délivrés par les autorités sanitaires ou la sécurité publique;
-       annulation d'une réservation par des personnes résidant dans des zones où une interdiction d'éloignement a été imposée: il s'agit d'un cas de force majeure, pour la durée de validité de l'arrêté spécifique;
-       annulation d'une réservation suite à des alertes de risques spécifiques émis par le gouvernement de son propre pays ou par les autorités locales qui déconseillent ou empêchent un séjour dans la province de Vérone.
Dans tous les autres cas, nos conditions normales d'annulation s'appliquent, c'est-à-dire: Le client qui annule la réservation a droit au remboursement des arrhes versées à titre d’acompte lorsque la communication écrite est envoyée au moins 30 jours avant la date d'arrivée indiquée dans la réservation. Le client qui annule sa réservation par communication écrite moins de 30 jours à compter de la date d'arrivée indiquée dans la réservation ou qui ne fait pas usage du séjour réservé n'aura droit à aucun remboursement avec le droit pour la Résidence de conserver les arrhes versées à titre de pénalité. En cas de non-présentation le jour de l'arrivée, sauf avis écrit, l'unité sera considérée comme libre à partir du jour suivant la date d'arrivée prévue.


FAQ

Annulation

D: Comment fonctionne la restitution de l'acompte en cas d'annulation? 
R: Nous vous demandons d'envoyer un email d'annulation de la réservation à info@belvederevillage.com avec la demande d’annulation (en indiquant numéro de réservation + nom du titulaire de la réservation) et les détails du compte bancaire sur lequel rembourser l’acompte (titulaire du compte, établissement bancaire, succursale, IBAN, SWIFT). Vous pouvez également déplacer la réservation à une nouvelle date, sans perdre l'acompte versé.

D: J'ai réservé un séjour dans votre établissement par l'intermédiaire d'un voyagiste et je voudrais annuler ma réservation, que dois-je faire?
R:  Pour les pénalités d'annulation liées aux réservations effectuées par l'intermédiaire de voyagistes ou de portails web, vous devez vous référer aux conditions appliquées par le voyagiste ou le portail de référence.

Changement de date

D: J'ai une réservation que j'ai déjà confirmée avec un acompte et je voudrais profiter de l'option gratuite de changement de date, comment dois-je procéder?
R: Nous vous demandons d'envoyer un email à info@belvederevillage.com  avec la demande de changement de date en indiquant le numéro de réservation, le titulaire de la réservation et les nouvelles dates de votre séjour. Nous transférerons le montant de l'acompte versé vers la nouvelle réservation.

D: Je voudrais profiter de la possibilité de changer gratuitement la date de ma réservation mais je ne sais toujours pas quand j'aurai la possibilité de prendre des vacances: comment puis-je faire?
R: Nous vous demandons d'envoyer un email à info@belvederevillage.com avec votre demande de changement de date, en indiquant le numéro de réservation, le nom du titulaire de la réservation et la période où vous souhaitez prendre vos vacances. La date pourra alors être précisée et définie en fonction de nos disponibilités, sans perdre les arrhes.

D: Je voudrais demander un changement de date mais pour une durée de séjour différente: est-ce possible?
R: Bien sûr, vous pouvez changer la date et modifier la durée de votre séjour. Toutefois, si les arrhes versées dépassent le montant du séjour réservé, nous ne pourrons pas vous rembourser en espèces.

Causes de force majeure

D: Quelles sont les causes de force majeure qui permettent d'annuler gratuitement la réservation quelles que soient les conditions d'annulation de l'établissement d'hébergement?
R: Actuellement, les causes de force majeure sont exclusivement les suivantes:
  • annulation d'une réservation par des personnes en quarantaine: il s'agit d'un cas de force majeure, qui doit être documenté par des documents médicaux ou délivrés par les autorités sanitaires ou la sécurité publique;
  • annulation d'une réservation par des personnes résidant dans des zones où une interdiction d'éloignement a été imposée: il s'agit d'un cas de force majeure, pour la durée de validité de l'arrêté spécifique;
  • annulation d'une réservation suite à des alertes de risques spécifiques émis par le gouvernement de son pays d’origine qui déconseillent ou empêchent un séjour dans la province de Vérone.

Pour vos prochaines vacances:

LE VILLAGE BELVEDERE
Pour des vacances de rêve

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